Livraison

Options de livraison : Lors de votre commande, vous pourrez choisir parmi nos différentes options de livraison, telles que la livraison standard ou la livraison express
Traitement de la commande : Une fois votre commande passée et confirmée, notre équipe se mettra rapidement au travail pour préparer votre colis. Nous veillerons à emballer soigneusement votre commande pour garantir sa sécurité pendant le transport.
Expédition : Une fois que votre colis est prêt, nous le remettrons à la poste suisse ou française en fonction de votre adresse. Nous collaborons avec les postes nationales pour assurer une livraison rapide et sécurisée de votre commande.
Délais de livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et de l'option choisie. Nous nous efforçons de vous fournir des estimations précises des délais de livraison lors de votre commande. Si l'afflux de commandes est trop important, il se peut que les délais annoncés soient rallongés.
Erreur d'adressage : En cas d'erreur sur l'adresse d'expédition :
- Nom de famille indiqué sur la boîte aux lettres manquant ou erroné
- Numéro d'appartement ou de boîte manquant
- Numéro de rue manquant
- Faute d'orthographe
- Code postal erroné
- Ou tout autre erreur d'adressage

L'envoi est automatiquement retourné chez nous. Nous attendrons le retour de l'envoi avant de le réexpédier à la bonne adresse.
Les retours peuvent prendre du temps car ils sont traités en seconde priorité par les services de poste. Air Essence ne peut pas être tenu responsable en cas de retard, même important, pendant la procédure de retour.
Aucun dédommagement n'est prévu en cas d'erreur d'adressage. Veuillez vérifier soigneusement votre adresse au moment de la commande pour éviter tout problème.
Service clientèle : Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'adresse info@air-essence.com